Nos últimos anos, acompanhei um movimento curioso. As conversas sobre inteligência artificial ganharam espaço em reuniões, eventos e mídias de negócios. Entre 2023 e 2024, era difícil encontrar quem não falasse sobre IA como “a próxima grande transformação”. Em muitos momentos, percebi que boa parte desse discurso era impulsionada mais pelo desejo de estar na moda do que por uma implementação real e estruturada. Falar que se usa IA virou tendência, mas aplicar a tecnologia em nível que faz diferença concreta para o negócio é bem diferente.
O abismo entre discurso e prática
Vi empresas anunciando iniciativas de IA de destaque, ganhando manchetes e prêmios de inovação, mas, por trás das cortinas, a maioria lidava com experimentos isolados, sem integração real à operação. Isso não é só uma percepção pessoal: dados da McKinsey mostram que, embora quase 90% das empresas entrevistadas relatem usar IA regularmente, apenas 7% consideram a tecnologia plenamente implantada em toda a organização. Outros 62% ainda patinam em projetos-piloto ou na fase de exploração.
A diferença entre experimentar IA e incorporá-la ao “coração” do negócio é enorme.
Esse distanciamento entre discurso e realidade gera confusão e, na minha opinião, pode atrasar o amadurecimento do mercado. Por isso, insisto sempre que a verdadeira maturidade em IA não está em ter um chatbot funcionando, mas sim em redesenhar processos, integrar fluxos e realmente extrair valor recorrente da tecnologia.
O despertar de 2025: quando as empresas olham para dentro
O ano de 2025 já se apresenta com uma mudança de perspectiva. Muitos gestores, cansados de promessas vazias, começaram a se perguntar: “Estamos realmente maduros na adoção de IA?”. Vi nos últimos meses essa autocrítica chegar com mais força. Não se trata só de instalar sistemas, mas de diagnosticar como a empresa trabalha, onde estão os gargalos, o que de fato pode ser transformado e que tipo de impacto a IA pode trazer, de acordo com as necessidades reais de cada organização.
Essa virada de chave faz sentido. Assumir as dificuldades, sem constrangimento, é um passo fundamental para avançar de fase. O diagnóstico honesto permite saber onde estamos, identificar lacunas de conhecimento, sistemas ou cultura, e priorizar investimentos com mais clareza.
- Quais são os processos repetitivos que mais consomem tempo?
- Onde a IA pode aliviar tarefas para liberar as equipes para demandas mais estratégicas?
- Quais fluxos dependem de análise manual que poderia ser automatizada com segurança?
Essas perguntas norteiam o ponto de partida para que iniciativas em IA sejam sustentáveis no médio e longo prazo. Empresas como a Fábrica de Agentes ajudam justamente nesse mapeamento, criando soluções personalizadas, alinhadas ao cenário do cliente, e não simples “bots de prateleira”.
Por que só 7% estão realmente maduras?
O número da McKinsey é forte: apenas 7% das organizações vivem uma adoção plena de IA em 2024. E por que tão poucas conseguem evoluir no caminho real da transformação?
Tenho algumas respostas baseadas no que já vi e vivenciei acompanhando empresas de diferentes setores:
- Falta de integração com processos reais: Muitos projetos nascem isolados, desconectados da gestão e cultura do negócio, acabam descartados após pouco tempo.
- Pouco diagnóstico estruturado: Ao replicar “cases de sucesso” genéricos, a empresa ignora suas particularidades, erra no foco e perde recursos.
- Visão limitada sobre potencial: A IA continua vista como “milagreiro” para tarefas simples, enquanto o pulo do gato está em transformação de fluxos inteiros.
- Dificuldade em gestão de mudança: A adesão das pessoas, o preparo da liderança e o alinhamento de expectativas são pontos frágeis ainda na maioria dos projetos.
Olhando para 2026, minha expectativa é que organizações deixem a ilusão de progresso de lado para valorizar discussões centradas no entendimento real dos seus próprios processos, prioridades e capacidade de entrega.
Diagnóstico, protagonismo e roadmap: o caminho sensato
Assumir a falta de maturidade não é fraqueza, é coragem. Só assim empresas deixam de desperdiçar tempo e dinheiro em tentativas dispersas e começam a trilhar um caminho mais seguro. O diagnóstico detalhado serve para:
- Reconhecer a fase real da organização no tema IA;
- Mapear oportunidades com impacto tangível;
- Definir um roadmap aderente à cultura e aos objetivos do negócio;
- Evitar retrocessos causados por modismo e priorizar iniciativas de verdade.
A própria Fábrica de Agentes entende que IA de verdade só acontece quando a solução é adaptada à realidade do cliente. Já comentei sobre esse ponto no artigo 9 verdades sobre o uso de agentes de IA nas empresas, onde defendo exatamente o valor do diagnóstico personalizado.
Governança e visão de longo prazo: um salto que precisa acontecer
Quando a IA deixa de ser experimentação pontual e se torna central ao modelo de negócio, discussão sobre governança ganha destaque. E isso não é só documentação ou política para “engessar” as iniciativas, como muitos temem.
Governança significa:
- Definição clara de princípios e limites para uso de IA;
- Papéis e responsabilidades consistentes para todas as áreas envolvidas;
- Mecanismos para rastreabilidade, conformidade e segurança;
- Visão estratégica de longo prazo, alinhada ao verdadeiro propósito da empresa.
Vejo muitos profissionais receosos de que governança trave a inovação. Na realidade, já vi justamente o contrário: projetos bem guiados e estruturados fluem melhor, alcançam resultados mais sólidos e inspiram confiança interna e externa.
Agentes de IA e o amadurecimento das práticas até 2026
O relatório da McKinsey também aponta que 23% das empresas já conseguem escalar sistemas de IA baseados em agentes em pelo menos uma área do negócio. Outros 39% estão começando a experimentar. Em outras palavras, é provável que 2026 seja marcado por mais pilotos estruturados, mais aprendizados e, finalmente, pela internalização dos agentes de IA como parte da rotina organizacional.
Se o hype dos anos anteriores girou em torno de experimentos, o que espero para os próximos anos é um processo mais natural, onde a IA deixa de ser o “diferencial de prateleira” para se tornar base invisível, sustentando decisões e fluxos sem anunciar sua presença o tempo inteiro.
Quer exemplos práticos? Recomendo o artigo IA no desenvolvimento de software: melhores práticas e também reflexões sobre como agentes transformam vendas e atendimento: Gestão de vendas com IA na segmentação de leads e IA no suporte ao franqueado.
O que realmente muda daqui para frente?
Não acredito em rupturas. Nada de “de repente, tudo será automatizado de um dia para o outro”. Pelo contrário. O cenário mais forte aponta para uma transição progressiva, na qual a IA vai se tornando parte do pano de fundo cotidiano, alterando formas de pensar, decidir e organizar trabalho.
O verdadeiro diferencial não será mais o acesso à tecnologia em si, mas a capacidade de estruturar e governar essa tecnologia, garantindo evolução contínua e alinhamento com valores e metas da empresa. Estar na frente depende de um ciclo constante:
- Diagnosticar a realidade interna;
- Estabelecer governança equilibrada;
- Criar soluções adaptadas, não genéricas;
- Medir resultados e evoluir, sem modismos.
Transformação real é silenciosa e alinhada aos desafios do negócio. Não é espetáculo.
Finalizando: IA madura é IA alinhada à realidade do negócio
Em toda esta jornada, o que aprendi é que o valor da IA só aparece quando há sintonia entre visão estratégica, métodos e pessoas. Não existem atalhos milagrosos. As experiências mais valiosas, que tive oportunidade de acompanhar, aconteceram em ambientes onde o autoconhecimento da organização foi priorizado acima do desejo de aparecer.
Para quem busca dar o próximo passo, minha dica é: valorize o diagnóstico, assuma as limitações, estruture seu caminho e evite modismos. A Fábrica de Agentes nasceu para ajudar empresas justamente a se enxergar, planejar e dar os passos certos, com soluções de IA que fazem sentido para cada contexto.
Se você sente que está na hora de pensar grande, mas com os pés no chão, conheça mais sobre as soluções da Fábrica de Agentes e venha conversar sobre como esse amadurecimento pode ser real também na sua empresa.
